Brandemolen 65
5944 ND Arcen
The Netherlands
info@whysor.com
+31 (0)88 888 1488
Full-time / Part-time · Arcen & Remote
Word jij als eerste gebeld als de computer het begeeft? Ben je van nature technisch en hou je van termen als ‘connector’ en ‘printplaatje’? Misschien ben je besmet met een licht maar gezond vleugje perfectionisme? Ben je een kei als het gaat om communiceren via mail of telefoon?
Dan hebben we goed nieuws voor je: bij Whysor zoeken we een medewerker technisch klantgeluk
die vrolijk wordt van technische vraagstukken.
Als collega technisch klantgeluk is het jouw taak om onze klanten gelukkig te maken. Want blije klanten zijn superbelangrijk voor ons! Onze klanten mailen en bellen met vragen over onze Internet of Things (IoT) diensten en producten.
Lekker puzzelen dus. Een perfecte mix van klantcontact en technische uitdaging.
Whysor is een groeiend technologiebedrijf en dat hebben we te danken aan de mensen die onze IoT- diensten bij ons afnemen. Daar zorgen we dus goed voor. De thuisbasis van Whysor is Arcen, gelegen aan een natuurgebied in Noord-Limburg.
Je krijgt dus een werkplek in het groen. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers maximaal zichzelf kunnen zijn, onze werkomgeving is zo prikkelarm mogelijk en Toby de kantoorhond staat altijd klaar voor een extra rondje door het bos. We werken allemaal deels op kantoor en deels vanuit thuis.
Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Jij geeft antwoord op vragen over ons product én duikt daarnaast in technische vraagstukken die we vervolgens samen oplossen. Denk bijvoorbeeld aan het maken van dashboards, alarm notificaties en virtuele veldassistentie. Je ondersteund jouw collega’s daarnaast ook door het maken van een maandelijkse rapportage en tijdens de tweewekelijkse sprint laat je zien wat de voortgang is van de werkzaamheden bij Whysor.
We willen de klant natuurlijk een positieve ervaring geven, maar hoe je dat doet, is aan jou. Zolang jij iedereen open, persoonlijk, ondersteunend en met een vleugje humor benadert, vinden we het vooral een goed plan dat jij gewoon jezelf bent. Je hebt geen belscript, geen manager die in je nek hijgt en al helemaal geen maximaal besteedbare tijd per klant. We hebben wel een heel handig ticketsysteem wat je hierbij kan ondersteunen en daarnaast een eenvoudig te beheren cloud telefoonsysteem.
Naast het oplossen van technische vraagstukken van onze klanten, besteed je ook tijd aan het samenstellen van IoT-sensoren. Dit zorgt voor veel variatie in je werkdag en je leert ons product echt
kennen. Je komt terecht in een positief ingesteld, enthousiast en gezellig team waar goed samenwerken centraal staat.
Jij hebt technische kennis en inzicht en vindt het leuk om klanten verder te helpen door samen in de materie te duiken. We verwachten niet dat je alles over IoT weet, wel dat je enthousiast en leergierig bent. De fijne kneepjes van het vak brengen wij je wel bij.
Je durft creatieve ideeën aan te dragen en hebt geduld. De zelfredzaamheid van onze klanten staat bij jou voorop. Geen quick fixes, maar duurzame oplossingen waar de klant écht iets aan heeft.
